Política de reembolso

🔄 Política de Reembolsos y Devoluciones

Garantía:

Solo aplica en casos de defecto de fábrica o faltantes en el paquete.

Devoluciones por cambio de talla o prenda:

Si alguna prenda no te quedó y deseas cambiarla, puedes hacer la devolución en nuestra dirección oficial de recepción dentro de un máximo de 3 días naturales después de recibir tu pedido.

El cliente cubre el costo total del envío, y la prenda debe mantenerse en óptimas condiciones, incluyendo:

 

• Empaque original

• Etiquetas y plásticos de garantía intactos

• Tela limpia y sin señales de uso

 

Devoluciones por defecto o error en el paquete:

Si se trata de un defecto de fábrica o faltante, nosotros cubrimos todos los costos de envío para recibir tu paquete y enviarte uno nuevo con las unidades correctas.

Requisitos para aplicar garantía o reembolso:

 

• Es obligatorio enviar un video de evidencia que comience antes de abrir el paquete y muestre todo el unboxing sin cortes.

• El reclamo debe realizarse dentro de un límite de 3 días naturales (72 horas) después de recibir el pedido.

• Sin excepción, no aplica garantía ni reembolso si no se cuenta con el video de evidencia.